Dal 1° gennaio 2025 più tutele per i consumatori domestici A partire dal 1° gennaio 2025, i contratti di energia elettrica e gas subiranno importanti modifiche a tutela dei consumatori domestici. La delibera 395/2024/R/com dell’ARERA introduce nuove regole per garantire maggiore trasparenza e protezione, soprattutto per quanto riguarda le offerte sottoscritte fuori dai locali commerciali o a distanza.
Cosa cambia?
- Maggiore trasparenza: I venditori saranno obbligati a inviare al cliente una documentazione scritta che riporti le condizioni contrattuali. Il cliente deve confermare di aver ricevuto e compreso questa documentazione prima che il contratto sia considerato valido. Questo documento può essere inviato tramite posta o con comunicazione elettronica (e-mail, sms, etc...)
- Riformato il diritto di recesso: Per i contratti stipulati a domicilio, il periodo per esercitare il diritto di recesso viene esteso da 14 a 30 giorni.
- Comunicazioni più chiare: Le variazioni contrattuali dovranno essere comunicate con un preavviso di almeno 3 mesi e con modalità chiare e semplici, su supporti durevoli.
- Responsabilità dei venditori: I venditori saranno responsabili del rispetto del Codice di condotta commerciale anche quando delegano a terzi le attività di promozione e vendita.
- Onere della prova a carico del venditore: In caso di controversie relative alle variazioni contrattuali, spetterà al venditore dimostrare di aver correttamente informato il cliente.
Perché queste novità?
La liberalizzazione del mercato dell’energia e gli aumenti dei prezzi hanno reso necessario un rafforzamento delle tutele per i consumatori domestici. Le nuove regole mirano a:
- Riequilibrare il rapporto tra consumatori domestici e fornitori: garantendo maggiore trasparenza e tutelando i consumatori dalle pratiche commerciali scorrette.
- Facilitare la scelta del fornitore: fornendo ai consumatori tutte le informazioni necessarie per confrontare le offerte e scegliere quella più conveniente.
- Contrastare la povertà energetica: tutelando i consumatori più vulnerabili da eventuali aumenti improvvisi dei prezzi.
Cosa significa per i consumatori domestici?
Le nuove regole rappresentano un passo avanti verso un mercato dell’energia più trasparente e equo. I consumatori domestici potranno:
- Sottoscrivere contratti in modo più consapevole: grazie alle informazioni chiare e complete fornite dai venditori.
- Esercitare i propri diritti in modo più efficace: grazie al rafforzamento delle tutele previste dalla legge.
- Risparmiare sulla bolletta: scegliendo l’offerta più conveniente e tutelandosi da eventuali aumenti ingiustificati.
Per approfondire:
La delibera 395/2024/R/com è disponibile sul sito web dell’ARERA: https://www.arera.it/
In conclusione, le nuove regole rappresentano una svolta importante per il mercato dell’energia in Italia. I consumatori domestici potranno beneficiare di una maggiore tutela e trasparenza, mentre i venditori saranno tenuti a rispettare standard qualitativi più elevati.
